Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es BizAuto, con domicilio en Madrid, España, y dirección de contacto: info@get-bizauto.com.

2. Datos que recogemos

Recogemos los siguientes datos personales:

• Datos de registro: nombre del negocio, dirección de correo electrónico y contraseña.
• Datos de pago: procesados de forma segura por Stripe. BizAuto no almacena datos de tarjetas de crédito.
• Datos de uso: conversaciones, leads y citas generadas a través de la plataforma.
• Datos de Instagram: mensajes directos, información de perfil público y tokens de acceso de tu cuenta de Instagram de empresa, necesarios para el funcionamiento del servicio. Los tokens de acceso se almacenan cifrados y nunca se exponen públicamente.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo, recogidos automáticamente.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos sus datos para:

• Prestar el servicio de automatización de Instagram contratado.
• Gestionar su cuenta, suscripción y pagos.
• Enviar comunicaciones sobre el servicio (avisos de cuenta, límites de uso, actualizaciones).
• Mejorar la plataforma mediante análisis de uso agregado y anónimo.
• Responder mensajes de Instagram de forma automatizada en nombre de tu negocio, utilizando únicamente los datos estrictamente necesarios para esa función.
• Cumplir con obligaciones legales.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en la ejecución del contrato de servicio (art. 6.1.b RGPD), el cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD) y, en su caso, el consentimiento expreso del usuario (art. 6.1.a RGPD).

5. Conservación de datos

Conservamos sus datos mientras mantenga una cuenta activa en BizAuto. Los mensajes de Instagram se conservan un máximo de 90 días desde su recepción. Tras la cancelación de la cuenta, todos los datos incluyendo tokens de acceso de Instagram se eliminan en un plazo máximo de 30 días, salvo que la ley exija su conservación durante un período mayor.

6. Destinatarios de los datos

Sus datos pueden ser compartidos con los siguientes proveedores de servicios:

• Supabase: almacenamiento de base de datos, servidores en la Unión Europea.
• Vercel: alojamiento de la aplicación web.
• Stripe: procesamiento de pagos.
• Proveedor de IA: procesamiento de mensajes mediante inteligencia artificial.
• Meta (Instagram): integración con la API de Instagram.

Todos los proveedores están sujetos a acuerdos de tratamiento de datos conformes al RGPD. No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales.

Los proveedores que acceden a datos de Instagram (Supabase, Vercel, Proveedor de IA y Meta) están contractualmente obligados a cumplir los Términos de la Plataforma de Meta y a tratar dichos datos únicamente para los fines aquí descritos.

7. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores (Vercel, Stripe y nuestro proveedor de IA) están ubicados en Estados Unidos. Las transferencias se realizan bajo las garantías adecuadas previstas en el RGPD, incluyendo las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

8. Sus derechos

Conforme al RGPD, tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tratamos sobre usted.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos.
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado.
• Limitación: solicitar la restricción del tratamiento.

Para ejercer sus derechos, contacte con nosotros en info@get-bizauto.com. También puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos, incluyendo cifrado en tránsito (TLS/HTTPS), cifrado en reposo, control de acceso por roles y copias de seguridad periódicas.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Le notificaremos por email ante cambios sustanciales. La versión vigente siempre estará disponible en esta página.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política, contacte con nosotros en info@get-bizauto.com.

12. Cumplimiento con Meta

BizAuto cumple con los Términos de la Plataforma de Meta y las Políticas para Desarrolladores de Meta. El acceso a los datos de Instagram se realiza exclusivamente a través de la API oficial de Meta y únicamente con el consentimiento expreso del usuario. La presente política de privacidad no reemplaza, modifica ni contradice los Términos de la Plataforma de Meta.

Si deseas solicitar la eliminación de tus datos de Instagram procesados por BizAuto sin cancelar tu cuenta, puedes hacerlo en cualquier momento enviando un email a info@get-bizauto.com o desde la sección de configuración de tu cuenta. Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.