Términos de Servicio

1. Aceptación de los términos

Al registrarse en BizAuto, acceder a la plataforma o utilizarla, usted acepta quedar vinculado por los presentes Términos de Servicio y por nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos términos, no podrá acceder ni utilizar el servicio.

BizAuto se reserva el derecho a modificar estos términos en cualquier momento. Le notificaremos los cambios sustanciales por correo electrónico. El uso continuado del servicio tras la notificación implica la aceptación de los nuevos términos.

2. Descripción del servicio

BizAuto es una plataforma de automatización de mensajería para negocios que permite gestionar y responder mensajes de Instagram de forma automática mediante inteligencia artificial. El servicio incluye:

• Respuesta automática a mensajes directos de Instagram.
• Gestión de conversaciones y leads desde un panel centralizado.
• Configuración del perfil de negocio y respuestas personalizadas.
• Agenda y seguimiento de citas generadas por la plataforma.
• Informes y analíticas de actividad.

3. Registro y cuenta

Para utilizar BizAuto es necesario crear una cuenta. Usted se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el registro.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• Ser el único responsable de todas las actividades realizadas desde su cuenta.

BizAuto se reserva el derecho a suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos, proporcionen información falsa o realicen actividades fraudulentas.

4. Planes, pagos y facturación

BizAuto ofrece diferentes planes de suscripción. Al contratar un plan de pago:

• El pago se procesa de forma segura a través de Stripe. BizAuto no almacena datos de tarjetas.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente al inicio de cada período facturado.
• Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta.
• No se realizan reembolsos por períodos parciales, salvo que la ley aplicable lo exija.
• BizAuto se reserva el derecho a modificar los precios con un preaviso mínimo de 30 días.

5. Uso aceptable

Usted se compromete a utilizar BizAuto únicamente para fines legales y de acuerdo con estos términos. Queda expresamente prohibido:

• Usar el servicio para enviar spam, mensajes no solicitados o contenido fraudulento.
• Infringir derechos de propiedad intelectual de terceros.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas o datos de otros usuarios.
• Usar el servicio para actividades ilegales o que violen las políticas de Meta/Instagram.
• Revender, sublicenciar o transferir el acceso al servicio a terceros sin autorización expresa.
• Realizar ingeniería inversa o intentar extraer el código fuente de la plataforma.

6. Integración con Instagram y Meta

BizAuto se integra con la API oficial de Instagram a través de Meta for Developers. Al conectar su cuenta de Instagram:

• Usted autoriza expresamente a BizAuto a acceder a sus mensajes de Instagram en su nombre.
• Debe ser titular o administrador autorizado de la cuenta de Instagram Business que conecte.
• Acepta cumplir con los Términos de la Plataforma de Meta y las políticas de uso de Instagram.
• BizAuto accede exclusivamente a los datos necesarios para prestar el servicio contratado.
• Puede revocar el acceso de BizAuto a su cuenta de Instagram en cualquier momento desde la configuración de su cuenta o directamente desde la configuración de seguridad de Instagram.

BizAuto no es responsable de interrupciones del servicio causadas por cambios en las políticas o APIs de Meta/Instagram.

7. Propiedad intelectual

BizAuto y todos sus componentes (software, diseño, logotipos, textos y contenidos propios) son propiedad exclusiva de BizAuto y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa por escrito.

El contenido que usted genera a través de la plataforma (mensajes, configuraciones, datos de negocio) es de su exclusiva propiedad. BizAuto no reclama derechos sobre dicho contenido.

8. Privacidad y tratamiento de datos

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos de Servicio. Le recomendamos leerla detenidamente.

9. Eliminación de datos

Puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento de las siguientes formas:

• Desde la plataforma: acceda a Configuración → Cuenta → Eliminar cuenta. Todos sus datos serán borrados de forma permanente en un plazo máximo de 30 días.
• Por email: envíe su solicitud a info@get-bizauto.com indicando su nombre y dirección de correo registrada.
• Solo datos de Instagram: si desea eliminar únicamente los datos de Instagram sin cancelar su cuenta, escríbanos a info@get-bizauto.com con el asunto "Eliminación datos Instagram".

Procesaremos su solicitud en un plazo máximo de 30 días desde su recepción y le confirmaremos la eliminación por correo electrónico.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, BizAuto no será responsable de:

• Pérdidas de negocio, ingresos o datos derivadas del uso o la imposibilidad de uso del servicio.
• Interrupciones del servicio causadas por terceros, incluyendo Meta/Instagram.
• Daños derivados del uso incorrecto o no autorizado de su cuenta.
• Contenido generado automáticamente que no cumpla sus expectativas comerciales.

La responsabilidad total de BizAuto frente a usted no excederá en ningún caso el importe abonado por el servicio en los 3 meses anteriores al evento que originó la reclamación.

11. Cancelación y terminación

Usted puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde la configuración de la plataforma. BizAuto puede suspender o cancelar su acceso si:

• Incumple estos Términos de Servicio o las políticas de Meta/Instagram.
• No abona las cuotas correspondientes tras el período de gracia aplicable.
• Realiza actividades fraudulentas o perjudiciales para otros usuarios o terceros.

Tras la cancelación, sus datos se conservarán durante un máximo de 30 días para permitir la recuperación en caso de cancelación accidental, tras los cuales serán eliminados de forma permanente.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos de Servicio se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de estos términos, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid, España, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos de Servicio, puede contactar con nosotros en info@get-bizauto.com.